Políticas para cambio de productos

 

Nuestra política contempla no hacer devolución de dinero a través de ningún medio (efectivo, transferencia, pago móvil). La empresa procesará un cambio de mercancía bajo las siguientes condiciones:

La vigencia de los cambios de artículos en tienda corresponde a un lapso de tres (3) días continuos, contados a partir del día de la compra. Esta política estará vigente a partir del 01 de julio de 2023.

Para concretar el cambio, la cliente lo puede hacer a través de cualquiera de nuestros canales de venta:

– Nuestro WhatsApp Business (+58-424-1671928)  en horario de lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm.

– A través de nuestro correo atencionalcliente@gaeloutfits.com

– En nuestra página web www.gaeloutfits.com en el buzón de contacto.

El horario para efectuar el cambio de mercancía es de lunes a viernes, desde la hora de apertura del taller hasta las 6pm, previa cita.

Es obligatoria la presentación de la factura de compra para efectuar el cambio del artículo; sin este documento no se realizarán cambios bajo ningún motivo.

El cambio puede ser efectuado por el mismo artículo o en su defecto, por cualquier artículo del mismo precio o superior a éste, cancelando la diferencia si se presenta el último caso.  En caso que el cliente desee realizar el cambio por un artículo de menor valor, no será posible la devolución del dinero restante.

Los artículos a cambiar deben estar en perfectas condiciones para ser aceptado el cambio de mercancía, como se describe a continuación:

  • Deben disponer de todos los accesorios propios de su empaque, por ejemplo, etiquetas de telas, tag con la marca, tag con Sencamer y etiquetas de uso.
  • Las etiquetas del producto deben estar intactas.
  • La pieza no debe estar modificada o alterada de su estado original.
  • Los artículos incompletos, dañados, usados, lavados o alterados no serán aceptados.
  • Los artículos no deben presentar rastros de manchas, ni olores asociados al uso de los mismos.
  • Los únicos cambios de artículos con defectos que serán admitidos son aquellos que tengan que ver con desperfectos de fábrica según lo permita la garantía.
  • No se aceptan cambios de prendas textiles de color blanco.
  • Los artículos en descuento no tienen cambio.